Nos produits étant des denrées alimentaires fraiches issues de notre production à la ferme, notre politique de remboursement tient compte de cette réalité.
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande en nous contactant au moins 24 heures avant votre créneau de cueillette. Passé ce délai, la commande est en préparation et ne peut plus être annulée.
Si un produit reçu est manquant, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la cueillette. Nous corrigerons la situation par un remplacement ou un remboursement, selon le cas.
Si vous ne vous présentez pas à votre créneau sans nous en aviser, la commande n’est pas remboursable, les produits étant périssables et préparés spécifiquement pour vous.
Tout remboursement accordé est effectué via Square, sur le mode de paiement original, et apparaît généralement dans un délai de quelques jours ouvrables.
Pour toute demande, communiquez avec nous via les coordonnées indiquées sur notre page Contact.
Au Gré du Clos